四川农商联合银行深入贯彻落实国家助学贷款政策要求,持续优化服务流程、强化政策宣传、完善工作机制,推动助学贷款业务实现量质双升,有力支持家庭经济困难学生顺利完成学业。截至9月30日,全系统累计发放助学贷款41.3万笔、金额65.2亿元,同比多增9.6万笔、24.5亿元,业务规模占全省市场份额的63%,投放量、覆盖面和市场占有率均创历史新高,取得显著阶段性成效。
深化政策宣传,扩大服务覆盖面。紧抓高考、志愿填报及暑期等关键时间节点,组织成立专项服务团队,深入高中校园、村社院落及资助中心,通过举办志愿填报讲座、院坝会等多种形式,用通俗易懂的语言精准解读助学贷款政策。围绕“助学无忧 农商相守”主题开展专项宣传,统一制作并投放全省标准化宣传物料,构建“营业网点+资助中心+新媒体平台”立体化宣传网络,通过发放折页、推送短视频、微信公众号及朋友圈推广等方式,有效提升政策知晓度和触达率。
优化服务流程,提升办理便捷度。积极参与全省183个县区和141所高校的资助政策宣讲,组织开展个人业务条线专项培训,优化共借人影像采集等15项系统功能,有效疏通业务流程堵点。推行“线上+线下”一体化服务模式,线上依托手机银行实现申贷、签约一站式办理,通过QQ群、微信群实时答疑;线下在2619个营业网点和164家资助中心设立专柜,为行动不便及偏远地区学生提供上门服务,切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
强化银政协同,完善长效保障机制。主动加强与各级学生资助管理部门、省内高校的协作配合,通过互派专员驻点办公、线上联动等方式,共同做好政策咨询、贷款审批、回执录入、放款缴费等全流程服务。严格执行国家助学贷款提额降息、贴息免息、延期还本等政策,今年借款学生平均申请额度由1.3万元提升至1.6万元,预计全年为66万在校生贴息2.2亿元,为15万毕业生免息8478万元,为1200名学生办理延期还本,切实减轻学生还款压力。
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